E02-La recherche d’information chez les spécialistes en orientation : une pratique plus complexe qu’elle n’y parait ?

L’information sur la formation et le travail (IFT) ou l’information scolaire et professionnelle (ISEP) tient un rôle important dans le choix de carrière des personnes, car elle contribue à les aider à identifier des options de formation ou d’emploi (Owen et al., 2020). On sait que l’interaction avec une personne conseillère augmente considérablement l’effet de la communication de l’IFT (Savard, Michaud, Bilodeau et Arseneau, 2007). De plus, les conseillers et conseillères en orientation (c.o.) ont une responsabilité professionnelle dans la transmission d’une information claire et complète aux personnes faisant appel à leurs services. Cependant, avant de communiquer de l’IFT à une personne, la personne c.o. doit la rechercher et l’évaluer. Toutefois, cette recherche se déroule dans un contexte où l’information évolue rapidement et qu’il y a une surabondance informationnelle (en particulier numérique). S’ajoutent à cela diverses contraintes liées par exemple aux tâches de travail, mais aussi au temps de disponible pour les effectuer. Cela soulève des questions importantes quant à la recherche d’information par les c.o. en matière d’information sur la formation et le travail dans l’accompagnement des populations desservies. Or, il y a n’y a pas de balises sur comment rechercher de l’information en orientation.

On présentera les résultats d’une recherche qualitative auprès de 46 personnes spécialistes en orientation au Québec, dont 42 c.o. afin de mieux connaître leurs pratiques en matière de recherche d’information dans le cadre de leurs interventions en orientation. Ces spécialistes travaillent dans divers secteurs (public, scolaire, privé, communautaire, réadaptation) et auprès d’une population très vaste. Les résultats montrent que la recherche d’information de ces spécialistes en orientation est plus complexe qu’elle n’y parait. En effet, on observe que les pratiques de recherche d’information ainsi que le filtrage de l’information avant la communication pourraient avoir des incidences importantes sur le choix de carrière des populations desservies. Ces constats permettront de proposer des balises sur la recherche d’information spécifique à la pratique professionnelle en orientation au Québec.

Dans la deuxième partie de l’exposé, avec les personnes participantes, nous échangerons sur quelques pistes de réflexion concrètes notamment sur comment concilier la pratique de recherche d’information dans un contexte d’intervention en orientation. La recherche, la sélection et la communication de l’IFT sont beaucoup plus complexes qu’un ensemble de procédures ou de techniques centrées sur une simple tâche. En effet, nos constats portent à conclure que la dimension reliée à l’IFT en orientation à des défis qui lui sont propres, notamment en lien avec les contraintes liées à l’emploi, le temps de disponible dédié, des conflits internes, ainsi que de possibles enjeux éthiques.